Rede Portobello Shop traz novos ambientes ao público com o conceito Design Experience

Um espaço físico preparado especialmente para vivenciar desejos e momentos de prazer. Com design inovador, produtos diferenciados e exclusivos, o premiado conceito da Portobello Shop, Design Experience, tem a proposta de sensibilizar o público-alvo. As lojas da rede seguem essa tendência, ofertando ambientes com uma arquitetura contemporânea, acolhedora e preparada para facilitar a especificação do produto.

O layout criado de forma estratégica, pautado na experiência da marca, busca disponibilizar uma atmosfera que vai além da simples aquisição do produto. Nesses ambientes, o vasto portfólio Portobello é apresentado de maneira mais didática, permitindo que o cliente consiga visualizar as opções em porcelanatos, suas cores, tamanhos, formas e texturas com mais facilidade. Além disso, os materiais ganharam espaços exclusivos e foram setorizados em painéis, uma espécie de ateliê, que convida clientes e especificadores a experimentar soluções diferentes e únicas.

Várias lojas já estão estruturadas com o Design Experience, como as superstores Portobello Shop Nilo Peçanha (RS), São José (SC), Chapecó (SC), Passo Fundo (RS), Salvador (BA) e Balneário Camboriú (SC) – a maior superstore da Portobello com 800m², recém-inaugurada. Nelas, todos os detalhes foram pensados, desde a entrada até as amostras dos produtos que expõem a nova coleção InOut/Movimento. A meta é que, até o ano de 2020, todas as 150 lojas da rede, espalhadas pelo país, que já recebem treinamento e acompanhamento in loco, sistemas, ferramentas digitais para a interação dos clientes e consultoria, ofereçam o conceito Design Experience.

O diretor da Portobello Shop, José Gonçalves Júnior, explica que o conceito surgiu em 2015, quando a rede conquistou o prêmio pela Associação Brasileira de Franchising e Retail Design Institute Brasil e recebeu a medalha de ouro na categoria Projeto Arquitetônico com o Design Experience da loja da Vila Olímpia (SP). “Hoje, é um projeto totalmente diferente, arrojado e com design inovador. A nova estrutura inaugurada recentemente em Balneário Camboriú, por exemplo, oferece ao público a loja mais moderna e atualizada da rede, que disponibiliza além dos revestimentos cerâmicos, um área especial para louças e metais”, enfatiza.

Segundo ele, os clientes buscam, atualmente, por lojas com ambientes bem planejados, que transmitam a sensação de tranquilidade, relaxamento e bem-estar. A exemplo de um espaço que funcione como um showroom, que não precisa da interferência direta de um vendedor e, também, de um espaço que integre o físico e o virtual ao mesmo tempo.

Assim, o Design Experience também passa pelas soluções da tecnologia, como o aplicativo Portobello, que permite a interação instantânea com os produtos expostos por meio de etiquetas com QR Codes. A televisão touch é outra ferramenta que facilita a especificação e a demonstração de projetos reais com o uso dos porcelanatos, além de expor a maior vitrine de projetos com foco em revestimentos, o Archtrends Portobello. Para completar, os óculos de realidade virtual oferecem uma experiência sensorial para o cliente visualizar como sua residência poderá ficar depois da obra. “É um diferencial que a rede disponibiliza aos especificadores e clientes, para que não fique nenhuma dúvida em como o projeto vai ficar depois de executado”, esclarece José Gonçalves Júnior.

Confira, a seguir, os detalhes do Design Experience na loja Nilo Peçanha (RS), inaugurada em junho:

• Sample to go: permite ao cliente levar para casa as amostras dos produtos. Em um formato 10X10cm, os samples são úteis para referência na escolha da decoração. É uma forma do cliente ter seu sonho nas mãos;
• Café: é o coração da Portobello Shop. Local para encontros, reuniões descontraídas, confraternizações e comemorações. Um convite para que o cliente se sinta acolhido;
• Espaço Especificador: área exclusiva para atendimento privativo do cliente, onde o profissional faz uma pré-escolha das opções e o ambiente é preparado com todas as possibilidades para um atendimento especial.

Essas áreas atendem principalmente à demanda de arquitetos, designers de interiores e paisagistas, mas o conceito Design Experience também valoriza os apaixonados por design, com ambientes que reproduzem soluções reais de uso.

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