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Perguntas Frequentes – FAQ

Abaixo, est√£o relacionadas algumas perguntas frequentes sobre o Archtrends Portobello. Confira com as respostas!

O que é Archtrends Portobello?

O Archtrends Portobello, portal da empresa l√≠der em cer√Ęmicas no Brasil, Portobello, nasce para ser a mais importante fonte de refer√™ncias e tend√™ncias em arquitetura e design com foco em revestimentos. O portal traz editorias exclusivas, sob o olhar de formadores de opini√£o e, em especial, um vasto acervo de imagens para inspira√ß√£o, produzidas pela Portobello e por profissionais de arquitetura e design, parceiros da marca. Assim, garantimos o compartilhamento de ideias e criamos um ponto de encontro entre profissionais e clientes.

Quais os benefícios do portal?

  1. Portf√≥lio online gratuito para que profissionais de arquitetura e design de interiores possam criar seu perfil e divulgar aos clientes seus contatos e imagens reais ou virtuais (3D realistas) de seus projetos, com identifica√ß√£o de revestimentos da Portobello. As imagens estar√£o em constante exposi√ß√£o para os leitores. A visibilidade da plataforma permite que as pessoas reconhe√ßam o seu potencial de forma espont√Ęnea e entrem em contato.
  2. Os profissionais  podem ser entrevistados e suas imagens podem ganhar visibilidade tanto na página do site, acessado diariamente por milhares de visitantes, como nas redes sociais e email marketing.
  3. Todos esses serviços transformam o Archtrends em uma ótima ferramenta para networking entre arquitetos e designers de interiores, e outros profissionais da área, além de ajudar na atração e retenção de clientes.
  4. Inspiração para criação de novos projetos. Por mais que existam tendências, o trabalho do arquiteto e de profissionais da área é, em grande parte, subjetivo. Dessa forma, mesmo que você seja muito bom no que faz, analisar projetos de outros profissionais pode aguçar a sua criatividade e te levar a pensar em coisas novas.
  5. Informa√ß√£o diferenciada sobre os principais acontecimentos que envolvem o universo da arquitetura e do design, tanto no Brasil quanto no exterior, com a participa√ß√£o de colunistas renomados e correspondentes internacionais. O portal tamb√©m possui √°rea exclusiva sobre not√≠cias de eventos, assuntos t√©cnicos relacionados a revestimentos, entrevistas com profissionais, lan√ßamentos das cole√ß√Ķes Portobello e muito mais!
  6. Dá para ver na prática o uso de produtos. Por exemplo, se você simpatiza muito com o porcelanato que reproduz a madeira mas tem receio do resultado, é só abrir o Archtrends Portobello e procurar por projetos que usaram o revestimento. Isso funciona com qualquer material, e dá mais segurança e inspiração para ser ousado e criar.
  7. O Archtrends Portobello entra como a opção ideal para quem quer ganhar reconhecimento na profissão e, além de tudo, se manter antenado no mundo dos revestimentos.

Quais as vantagens de ter um portfólio de projetos no Archtrends?

  1. O portfólio é o registro do seu trabalho, ou seja, é uma documentação que mostra sua evolução e aperfeiçoamento;
  2. Ele é extremamente prático, já que funciona na web e, para visualizá-lo, basta dar um clique no link;
  3. Não há nenhum custo de impressão, o que torna o portfólio online muito mais barato e sustentável.

Quem pode criar conta/perfil no Archtrends?

O Archtrends Portobello pode ser utilizado pelo p√ļblico em geral, e as contas para a cria√ß√£o dos perfis s√£o divididas em “Visitantes” e “Profissionais”.

1 – Perfil aberto ao p√ļblico:

Aquele cadastrado por arquitetos, designers de interiores e outros profissionais da √°rea que ir√£o divulgar seus projetos autorais, por meio de imagens reais ou virtuais, com produtos Portobello.

2 – Perfil fechado ao p√ļblico:

Aquele cadastrado pelo visitante frequente do portal, um fã de arquitetura e design que gosta de colecionar imagens de projetos como inspiração.

Como criar conta/perfil?

1¬ļ No bot√£o superior direito da p√°gina inicial, basta clicar em ‚ÄúFa√ßa parte do Archtrends‚ÄĚ;

2¬ļ Inserir email e senha de cadastro;

3¬ļ Preencher outros dados para concluir o cadastro. O usu√°rio receber√° em seu email uma notifica√ß√£o de confirma√ß√£o.¬†

 

Como inserir imagens de projetos?


No campo indicado nesta imagem acima, arraste as fotos ou clique para procurar em seu computador.


Nos campos acima, insira o nome do projeto e, ao lado, descreva-o. Quanto mais detalhar, mais chances de ser encontrado nos resultados de pesquisa.

Leia e aceite os Termos de Uso para continuar.

 

No ícone da máquina fotográfica, insira mais imagens, se desejar. Continue preenchendo todos os campos que aparecem na página do projeto: descreva especificamente a imagem do projeto, selecione o tipo de ambiente e o estilo do projeto.

Além disso, clique na imagem, onde está localizado o revestimento, para escolher o nome do produto Portobello utilizado.

Envie o projeto para curadoria do Archtrends Portobello e aguarde a avalia√ß√£o. Ele s√≥ estar√° vis√≠vel ao p√ļblico se for aprovado.¬†

Caso queria continuar a editar seu projeto em um outro momento, sem enviar para aprova√ß√£o, ele poder√° ser encontrado na aba “Rascunho”, dentro do seu perfil.

Importante avisar tamb√©m que todos os campos do cadastro do projeto precisam ser preenchidos, al√©m de realizar a pinagem dos produtos Portobello nas imagens, para n√£o serem considerados como “Incompletos”/”Rascunho”.¬† Se tiverem incompletos, nossa curadoria ir√° considerar que o profissional ainda n√£o deixou o projeto pronto e, desta forma, n√£o conseguir√° avaliar para poss√≠vel aprova√ß√£o.

Como editar e excluir imagens de projetos do seu perfil?

As imagens est√£o organizadas em ‚Äúboxes‚ÄĚ dentro de projetos. Para editar, selecione um projeto, clique no √≠cone com tr√™s pontinhos, para editar ou excluir as imagens ou excluir todo o projeto.

Como minha imagem pode ganhar destaque no Archtrends Portobello?

Quanto mais imagens você inserir em seu perfil e descrever em detalhes sobre o ambiente projetado, mais facilmente poderá ser encontrando nas buscas realizadas pelos usuários.

Existe outra maneira de enviar fotos de projetos para o Archtrends?

O √ļnico fluxo de upload de imagens √© pelo portal, atrav√©s do cadastro de perfil.¬† Mas se tiver quaisquer dificuldades, voc√™ pode entrar em contato com a equipe enviando email para [email protected]

Quem pode inserir imagens de projetos?

Arquitetos, designers de interiores e outros profissionais da √°rea ou estudantes que sejam autores de projetos reais ou virtuais, com produtos Portobello.

Como entrar em contato com a equipe?

Voc√™ pode entrar em contato com a equipe atrav√©s do e-mail [email protected] ou pelo SAC da Portobello 0800 648 2002

Todas as minhas imagens de projetos ser√£o publicadas?

Cada fotografia enviada passa pela avalia√ß√£o da nossa curadoria interna, a qual ir√° checar se a imagem de fato corresponde aos crit√©rios pr√©-estabelecidos antes de torn√°-la p√ļblica. A curadoria pode levar cerca de 48h para aprovar ou reprovar.

 

Como identificar os produtos Portobello na imagem?

A ferramenta possibilita que o usu√°rio, ao clicar sobre cada imagem, coloque uma ‚Äúetiqueta‚ÄĚ com os nomes da linha e do produto Portobello utilizados (veja acima, em Como inserir imagens de projetos?).

Como posso visualizar o status de aprovação de imagens?

Após inserir e enviar as imagens para a curadoria, você pode visualizar abas no seu perfil com os status:

‚Äď Aguardando aprova√ß√£o: projetos que est√£o sob a an√°lise da curadoria interna e que, portanto, ainda n√£o est√£o vis√≠veis para o p√ļblico;

‚Äď Aprovados: projetos que est√£o dentro dos requisitos do portal e j√° est√£o vis√≠veis para o p√ļblico;

‚Äď Contestados: projetos que, por alguma raz√£o, n√£o passaram pelos crit√©rios de sele√ß√£o;

‚Äď Favoritos: projetos escolhidos por voc√™ como seus preferidos.

Quais os critérios de aprovação das imagens?

РIdentificação de produtos Portobello nas imagens; ou seja o produto Portobello precisa estar pinado (aquele clique em cima da imagem onde você escolhe em um campo o nome do produto), além de ele estar em evidência na fotografia;

РImagens reais e virtuais sem marcas d’água que atrapalhe o campo visual do projeto;

– Al√©m de fotografias de obras j√° conclu√≠das, projetos virtuais ‚Äď os mais realistas poss√≠veis ‚Äď que trabalham √Ęngulos proporcionais e detalhes, como luz, sombras e reflexos, tamb√©m s√£o aceitos.

As imagens precisam ter boas resolu√ß√Ķes, sem apar√™ncia pixelada ou turva;

– Com angula√ß√Ķes regulares;

Quais os motivos da reprovação de imagens dos projetos?

– Projetos sem ambientes com produtos Portobello
РProdutos de outras empresas em evidência;
Com figuras humanas nítidas;
– Textos ou propaganda de outras marcas;
РBaixa resolução (imagem pequena, turva, distorcida);
– Marca d’√°gua que atrapalhe o campo visual do projeto;
– Projetos virtuais n√£o renderizados;
– Obras inacabadas;
– Objetos n√£o decorativos;
– Imagens com propagandas;
–¬†Projeto apenas com plantas baixas.

Onde localizo as imagens de projetos no site?

Podem ser conferidas tanto na p√°gina inicial (home) como na categoria Projetos e Obras. Al√©m disso, √© poss√≠vel fazer pesquisas espec√≠ficas de ambientes, nomes dos profissionais, localidades, entre outros, no campo ‚Äúbusca‚ÄĚ. Na categoria ‚ÄúProfissionais‚ÄĚ, tamb√©m √© poss√≠vel pesquisar profissionais da arquitetura, engenharia e design por nome e regi√£o.

Onde acompanhar as novidades da Portobello no portal Archtrends?

Novidades sobre as cole√ß√Ķes, assuntos t√©cnicos relacionados a revestimentos, cobertura de eventos da Portobello, podem ser acompanhadas no menu, pela categoria Portobello, localizada no topo da p√°gina inicial do portal.

Quais os conte√ļdos informativos do Archtrends?

No menu localizado no topo do site ou no rodap√©, voc√™ encontra diversos conte√ļdos, incluindo colunas especiais, como a de Pedro Andrade.

Como funciona os direitos autorais das imagens cadastradas no Archtrends?

Todos os detalhes do regulamento do site podem ser encontrados no rodapé do site, em Termos de Uso.

Quais as redes sociais do Archtrends?

No Instagram é @archtrends

No Pinterest é Archtrends Portobello

O Archtrends tamb√©m divulga oficialmente seus conte√ļdos no Facebook e Twitter da Portobello SA.

Esqueci minha senha, como proceder?

O Archtrends ajuda a redefinir a senha de acesso ao seu perfil. No formul√°rio do login, voc√™ encontra a op√ß√£o ‚ÄúEsqueci minha senha‚ÄĚ.

1. Basta preencher o email cadastrado para receber um código que será enviado para este mesmo email.

2. Logo após, permanecendo a página no Archtrends aberta, aparecerão dois novos campos de formulário:


3. Copie o código enviado por email e cole no primeiro campo.

4. No segundo campo, insira uma nova senha para acessar seu perfil.

5. Lembramos que, por medida de segurança, este código estará ativo por alguns minutos. Se ultrapassar o tempo estimado, será necessário repetir o processo.

N√£o consigo criar ou acessar a minha conta, como proceder?

Caso 1: Não recebo o código de recuperação de senha no email:

РConfira na sua caixa de entrada e no SPAM também.

– O c√≥digo de recupera√ß√£o de senha enviado para seu email, por quest√Ķes de seguran√ßa, estar√° ativo por apenas alguns instantes.

РEntão recomendamos que ao solicitar recuperar o acesso com uma nova senha, o código enviado ao seu email de cadastro seja copiado e colado imediatamente na página do Archtrends.

Caso 2: Recebo mensagem de chave de ativação inválida

Ao criar o perfil, o usuário irá receber por email um link de ativação de conta. Basta apenas clicar neste link para ativar sua conta. Lembre-se de clicar logo que receber, pois a chave de ativação expira em 10 minutos por medidas de segurança e o usuário não poderá usar seu perfil.

Se o usu√°rio realizou login sem clicar no link de ativa√ß√£o de perfil por email e editou alguma informa√ß√£o pessoal, receber√° um aviso de “chave invalidada” e n√£o poder√° continuar editando o perfil.

Realize o seguinte procedimento para conseguir ativar seu perfil:

-Deslogue da sua conta no Archtrends, se estiver logado;

-Logue novamente com a conta que precisa ativar;

-Abra novamente seu email;

-Clique no NOVO link de ativação do e-mail;

-Verifique se ativou.

Caso 3: Meu email de cadastro n√£o existe mais e n√£o consigo mais acessar meu perfil

Nesse caso específico, com o consentimento do usuário, nosso suporte pode trocar o email de cadastro e criar uma nova senha.

Caso 4:  E-mail desatualizado no +arquitetura, como não lembro da senha, não consigo alterar para vincular ao Archtrends

Nesse caso, recomendamos ligar para o call center do Portobello+arquitetura  para fazer o procedimento de troca de email.

Pode enviar uma mensagem solicitando por este link: https://www.portobelloshop.com.br/maisarquitetura/contato

Ou ligando para Central de Atendimento 0800 200 0510

Atendimento ‚ÄĘ 09:00 – 18:00