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Perguntas Frequentes – FAQ

Abaixo, estão relacionadas algumas perguntas frequentes sobre o Archtrends Portobello. Confira com as respostas!

O que é Archtrends Portobello?

O Archtrends Portobello, portal da empresa líder em cerâmicas no Brasil, Portobello, nasce para ser a mais importante fonte de referências e tendências em arquitetura e design com foco em revestimentos. O portal traz editorias exclusivas, sob o olhar de formadores de opinião e, em especial, um vasto acervo de imagens para inspiração, produzidas pela Portobello e por profissionais de arquitetura e design, parceiros da marca. Assim, garantimos o compartilhamento de ideias e criamos um ponto de encontro entre profissionais e clientes.

Quais os benefícios do portal?

  1. Portfólio online gratuito para que profissionais de arquitetura e design de interiores possam criar seu perfil e divulgar aos clientes seus contatos e imagens reais ou virtuais (3D realistas) de seus projetos, com identificação de revestimentos da Portobello. As imagens estarão em constante exposição para os leitores. A visibilidade da plataforma permite que as pessoas reconheçam o seu potencial de forma espontânea e entrem em contato.
  2. Os profissionais  podem ser entrevistados e suas imagens podem ganhar visibilidade tanto na página do site, acessado diariamente por milhares de visitantes, como nas redes sociais e email marketing.
  3. Todos esses serviços transformam o Archtrends em uma ótima ferramenta para networking entre arquitetos e designers de interiores, e outros profissionais da área, além de ajudar na atração e retenção de clientes.
  4. Inspiração para criação de novos projetos. Por mais que existam tendências, o trabalho do arquiteto e de profissionais da área é, em grande parte, subjetivo. Dessa forma, mesmo que você seja muito bom no que faz, analisar projetos de outros profissionais pode aguçar a sua criatividade e te levar a pensar em coisas novas.
  5. Informação diferenciada sobre os principais acontecimentos que envolvem o universo da arquitetura e do design, tanto no Brasil quanto no exterior, com a participação de colunistas renomados e correspondentes internacionais. O portal também possui área exclusiva sobre notícias de eventos, assuntos técnicos relacionados a revestimentos, entrevistas com profissionais, lançamentos das coleções Portobello e muito mais!
  6. Dá para ver na prática o uso de produtos. Por exemplo, se você simpatiza muito com o porcelanato que reproduz a madeira mas tem receio do resultado, é só abrir o Archtrends Portobello e procurar por projetos que usaram o revestimento. Isso funciona com qualquer material, e dá mais segurança e inspiração para ser ousado e criar.
  7. O Archtrends Portobello entra como a opção ideal para quem quer ganhar reconhecimento na profissão e, além de tudo, se manter antenado no mundo dos revestimentos.

Quais as vantagens de ter um portfólio de projetos no Archtrends?

  1. O portfólio é o registro do seu trabalho, ou seja, é uma documentação que mostra sua evolução e aperfeiçoamento;
  2. Ele é extremamente prático, já que funciona na web e, para visualizá-lo, basta dar um clique no link;
  3. Não há nenhum custo de impressão, o que torna o portfólio online muito mais barato e sustentável.

Quem pode criar conta/perfil no Archtrends?

O Archtrends Portobello pode ser utilizado pelo público em geral, e as contas para a criação dos perfis são divididas em “Visitantes” e “Profissionais”.

1 – Perfil aberto ao público:

Aquele cadastrado por arquitetos, designers de interiores e outros profissionais da área que irão divulgar seus projetos autorais, por meio de imagens reais ou virtuais, com produtos Portobello.

2 – Perfil fechado ao público:

Aquele cadastrado pelo visitante frequente do portal, um fã de arquitetura e design que gosta de colecionar imagens de projetos como inspiração.

Como criar conta/perfil?

1º No botão superior direito da página inicial, basta clicar em “Faça parte do Archtrends”;

2º Inserir email e senha de cadastro;

3º Preencher outros dados para concluir o cadastro. O usuário receberá em seu email uma notificação de confirmação

 

Como inserir imagens de projetos?


No campo indicado nesta imagem acima, arraste as fotos ou clique para procurar em seu computador.


Nos campos acima, insira o nome do projeto e, ao lado, descreva-o. Quanto mais detalhar, mais chances de ser encontrado nos resultados de pesquisa.

Leia e aceite os Termos de Uso para continuar.

 

No ícone da máquina fotográfica, insira mais imagens, se desejar. Continue preenchendo todos os campos que aparecem na página do projeto: descreva especificamente a imagem do projeto, selecione o tipo de ambiente e o estilo do projeto.

Além disso, clique na imagem, onde está localizado o revestimento, para escolher o nome do produto Portobello utilizado.

Envie o projeto para curadoria do Archtrends Portobello e aguarde a avaliação. Ele só estará visível ao público se for aprovado. 

Caso queria continuar a editar seu projeto em um outro momento, sem enviar para aprovação, ele poderá ser encontrado na aba “Rascunho”, dentro do seu perfil.

Importante avisar também que todos os campos do cadastro do projeto precisam ser preenchidos, além de realizar a pinagem dos produtos Portobello nas imagens, para não serem considerados como “Incompletos”/”Rascunho”.  Se tiverem incompletos, nossa curadoria irá considerar que o profissional ainda não deixou o projeto pronto e, desta forma, não conseguirá avaliar para possível aprovação.

Como editar e excluir imagens de projetos do seu perfil?

As imagens estão organizadas em “boxes” dentro de projetos. Para editar, selecione um projeto, clique no ícone com três pontinhos, para editar ou excluir as imagens ou excluir todo o projeto.

Como minha imagem pode ganhar destaque no Archtrends Portobello?

Quanto mais imagens você inserir em seu perfil e descrever em detalhes sobre o ambiente projetado, mais facilmente poderá ser encontrando nas buscas realizadas pelos usuários.

Existe outra maneira de enviar fotos de projetos para o Archtrends?

O único fluxo de upload de imagens é pelo portal, através do cadastro de perfil.  Mas se tiver quaisquer dificuldades, você pode entrar em contato com a equipe enviando email para [email protected]

Quem pode inserir imagens de projetos?

Arquitetos, designers de interiores e outros profissionais da área ou estudantes que sejam autores de projetos reais ou virtuais, com produtos Portobello.

Como entrar em contato com a equipe?

Você pode entrar em contato com a equipe através do e-mail [email protected] ou pelo SAC da Portobello 0800 648 2002

Todas as minhas imagens de projetos serão publicadas?

Cada fotografia enviada passa pela avaliação da nossa curadoria interna, a qual irá checar se a imagem de fato corresponde aos critérios pré-estabelecidos antes de torná-la pública. A curadoria pode levar cerca de 48h para aprovar ou reprovar.

 

Como identificar os produtos Portobello na imagem?

A ferramenta possibilita que o usuário, ao clicar sobre cada imagem, coloque uma “etiqueta” com os nomes da linha e do produto Portobello utilizados (veja acima, em Como inserir imagens de projetos?).

Como posso visualizar o status de aprovação de imagens?

Após inserir e enviar as imagens para a curadoria, você pode visualizar abas no seu perfil com os status:

– Aguardando aprovação: projetos que estão sob a análise da curadoria interna e que, portanto, ainda não estão visíveis para o público;

– Aprovados: projetos que estão dentro dos requisitos do portal e já estão visíveis para o público;

– Contestados: projetos que, por alguma razão, não passaram pelos critérios de seleção;

– Favoritos: projetos escolhidos por você como seus preferidos.

Quais os critérios de aprovação das imagens?

– Identificação de produtos Portobello nas imagens; ou seja o produto Portobello precisa estar pinado (aquele clique em cima da imagem onde você escolhe em um campo o nome do produto), além de ele estar em evidência na fotografia;

– Imagens reais e virtuais sem marcas d’água que atrapalhe o campo visual do projeto;

– Além de fotografias de obras já concluídas, projetos virtuais – os mais realistas possíveis – que trabalham ângulos proporcionais e detalhes, como luz, sombras e reflexos, também são aceitos.

As imagens precisam ter boas resoluções, sem aparência pixelada ou turva;

– Com angulações regulares;

Quais os motivos da reprovação de imagens dos projetos?

– Projetos sem ambientes com produtos Portobello
– Produtos de outras empresas em evidência;
Com figuras humanas nítidas;
– Textos ou propaganda de outras marcas;
– Baixa resolução (imagem pequena, turva, distorcida);
– Marca d’água que atrapalhe o campo visual do projeto;
– Projetos virtuais não renderizados;
– Obras inacabadas;
– Objetos não decorativos;
– Imagens com propagandas;
– Projeto apenas com plantas baixas.

Onde localizo as imagens de projetos no site?

Podem ser conferidas tanto na página inicial (home) como na categoria Projetos e Obras. Além disso, é possível fazer pesquisas específicas de ambientes, nomes dos profissionais, localidades, entre outros, no campo “busca”. Na categoria “Profissionais”, também é possível pesquisar profissionais da arquitetura, engenharia e design por nome e região.

Onde acompanhar as novidades da Portobello no portal Archtrends?

Novidades sobre as coleções, assuntos técnicos relacionados a revestimentos, cobertura de eventos da Portobello, podem ser acompanhadas no menu, pela categoria Portobello, localizada no topo da página inicial do portal.

Quais os conteúdos informativos do Archtrends?

No menu localizado no topo do site ou no rodapé, você encontra diversos conteúdos, incluindo colunas especiais, como a de Pedro Andrade.

Como funciona os direitos autorais das imagens cadastradas no Archtrends?

Todos os detalhes do regulamento do site podem ser encontrados no rodapé do site, em Termos de Uso.

Quais as redes sociais do Archtrends?

No Instagram é @archtrends

No Pinterest é Archtrends Portobello

O Archtrends também divulga oficialmente seus conteúdos no Facebook e Twitter da Portobello SA.

Esqueci minha senha, como proceder?

O Archtrends ajuda a redefinir a senha de acesso ao seu perfil. No formulário do login, você encontra a opção “Esqueci minha senha”.

1. Basta preencher o email cadastrado para receber um código que será enviado para este mesmo email.

2. Logo após, permanecendo a página no Archtrends aberta, aparecerão dois novos campos de formulário:


3. Copie o código enviado por email e cole no primeiro campo.

4. No segundo campo, insira uma nova senha para acessar seu perfil.

5. Lembramos que, por medida de segurança, este código estará ativo por alguns minutos. Se ultrapassar o tempo estimado, será necessário repetir o processo.

Não consigo criar ou acessar a minha conta, como proceder?

Caso 1: Não recebo o código de recuperação de senha no email:

– Confira na sua caixa de entrada e no SPAM também.

– O código de recuperação de senha enviado para seu email, por questões de segurança, estará ativo por apenas alguns instantes.

– Então recomendamos que ao solicitar recuperar o acesso com uma nova senha, o código enviado ao seu email de cadastro seja copiado e colado imediatamente na página do Archtrends.

Caso 2: Recebo mensagem de chave de ativação inválida

Ao criar o perfil, o usuário irá receber por email um link de ativação de conta. Basta apenas clicar neste link para ativar sua conta. Lembre-se de clicar logo que receber, pois a chave de ativação expira em 10 minutos por medidas de segurança e o usuário não poderá usar seu perfil.

Se o usuário realizou login sem clicar no link de ativação de perfil por email e editou alguma informação pessoal, receberá um aviso de “chave invalidada” e não poderá continuar editando o perfil.

Realize o seguinte procedimento para conseguir ativar seu perfil:

-Deslogue da sua conta no Archtrends, se estiver logado;

-Logue novamente com a conta que precisa ativar;

-Abra novamente seu email;

-Clique no NOVO link de ativação do e-mail;

-Verifique se ativou.

Caso 3: Meu email de cadastro não existe mais e não consigo mais acessar meu perfil

Nesse caso específico, com o consentimento do usuário, nosso suporte pode trocar o email de cadastro e criar uma nova senha.

Caso 4:  E-mail desatualizado no +arquitetura, como não lembro da senha, não consigo alterar para vincular ao Archtrends

Nesse caso, recomendamos ligar para o call center do Portobello+arquitetura  para fazer o procedimento de troca de email.

Pode enviar uma mensagem solicitando por este link: https://www.portobelloshop.com.br/maisarquitetura/contato

Ou ligando para Central de Atendimento 0800 200 0510

Atendimento • 09:00 – 18:00